📐 Format et dimensions sur WhatsApp
Updated at September 10th, 2025
Table des matières
eVous retrouverez ci-dessous les spécificités à connaître concernant les différents médias sur WhatsApp.
🏞️ Les médias dans les messages génériques
Format |
Poids max |
|
|---|---|---|
| Image | .jpeg ou .png |
5MB |
| Vidéo | .mp4 |
16MB |
| GIF |
⛔️ Impossible d'envoyer des GIFs sur WhatsApp Nous vous recommandons de les convertir en vidéo pour pouvoir les envoyer |
|
| Fichier | 100MB |
|
| Audio | .mp3 ou .ogg |
16MB |
| Stickers | .webp |
Sticker animé : 500KB Sticker statique : 100KB |
Concernant les images et les vidéos
Il n’existe pas de dimensions spécifiques pour les images et les vidéos, nous avons toutefois quelques recommandations pour que ces médias apparaissent correctement dans WhatsApp.
- 🏞️ Pour un visuel qui a pour but de présenter un produit, plutôt un format portrait (idéalement format portrait : ratio 4:3 (1200x1600 px)). Pour un visuel plus “générique”, on recommanderait plutôt un format paysage (idéalement ratio 16:9 (1600x900 px)) ou un format carré. Petite spécificité concernant le Limited Time Offer : il est recommandé d'utiliser un visuel avec des dimensions 709x450 px.
- 🎥 Pour les vidéos, c’est pareil, plutôt format portrait pour présenter un produit (comme une story Instagram) et format paysage quand c’est un contenu plus générique (comme un spot publicitaire sur YouTube).
À savoir : l’image de preview (celle que les utilisateurs voient avant de cliquer sur Play) est automatiquement générée à partir de la toute première seconde de la vidéo. Assurez-vous donc d’afficher dès le début un logo, un visuel ou le produit afin de capter l’attention immédiatement avant la lecture.
Il existe aussi des limites de catactères dans les textes et les boutons.
Les textes sont limités à 1024 caractères (espaces compris). Attention : les emojis comptent pour 2 caractères.
Le texte d’un bouton dépend du type de message :
- Dans un template : le texte du bouton est limité à 25 caractères (espaces compris)
- Dans un message Answer : la limitation est de 20 caractères (espaces compris)
🎡 Spécificités concernant les carrousels
Il est possible d’utiliser le template carousel afin de présenter plusieurs produits dans un même message. Voici ce qu’il faut savoir sur les carousels sur WhatsApp :
- Un texte principal de max 1024 caractères (espaces compris - emojis comptent double)
- 10 cartes max dans le carousel
- Utiliser des images au format paysage de max 5MB (par exemple dimension 2063x1080 px). Possibilité de mettre des vidéos (max 16MB). Chaque carte devra être identique, il ne sera pas possible d’avoir 1 carte vidéo et 1 carte image dans le même carousel.
- Possibilité de mettre jusqu’à 2 boutons sur les cartes. Ici aussi, chaque carte devra être identique, chaque carte devra avoir le même nombre de boutons. Possibilité de mettre 2 boutons quick reply (bouton réponse), 2 boutons URL ou 1 bouton quick reply + 1 bouton URL.
- Un texte par carte de 160 caractères max (espaces compris - emojis comptent double)
- Le texte des boutons doit faire 25 caractères max (espaces compris)
- L’URL dans un bouton URL ne doit pas dépasser les 2000 caractères
