Lorsque nous créons un template, nous avons la possibilité de choisir la catégorie du template : Marketing ou Utility. Peu importe ce que nous choisissons, Meta fera une vérification du template et pourra modifier la catégorie s'il considère que ce n'est pas la bonne.

Plus d'infos ⚡️ Les templates : Marketing & Utility

Si Meta décide de changer la catégorie d'un template, ce n'est pas définitif, nous pouvons faire appel de cette décision (Meta peut aussi parfois se tromper !).

Pour faire appel de la décision :

1. Rendez-vous ici : https://business.facebook.com/business-support-home/
2. Puis cliquez sur votre compte
3. Et sur "Mises à jour de la catégorie"
4. Et choisissez le template concerné dans la liste et cochez-le
5. Puis cliquez sur "Demander un examen"

Meta va revoir la catégorie et prendra sa décision sous maximum 24h. Vous serez notifié par email si l'appel a été accepté ou non.