🔙 [SHOPIFY] Back in stock

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

L’idée est d’ajouter un encart pour les alertes de Back in Stock. Par exemple : Les clients recevront une alerte quand le stock produit passera au dessus de 3 (pour éviter de déclencher une alerte lorsqu’il y a juste un retour) La 1ère étape est d’ajouter du code sur la page produit du theme Shopify afin de collecter les numéros. 👉 Modifier le thème

Questions fréquentes (FAQ)

Published October 7th, 2025 by etienne.dubujet

Mon test ne s'envoie pas Assurez vous que tous les templates du flow sont validés, que toutes les images et vidéos sont bien uploadées, et qu’aucune variable {{1}} soit associé à un custom field vide. Assurez vous qu’un moyen de payement ait été validé sur Meta. Si ce n’est pas le cas, l’envoi est impossible car Meta ne pourra pas vous prélever. 👉 💳

💌 Collecter des optins avec un lien wa.me

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

L’un des moyens les plus efficaces pour collecter des optins est de s’adresser directement à votre base d’abonnés existante. Pour cela, envoyez une newsletter dans laquelle vous présentez votre nouveau compte WhatsApp et invitez vos clients à s’y inscrire via un lien wa.me : un lien qui ouvre directement une conversation avec votre compte WhatsApp.

🌐 Créer des accès à l'environnement Simio

Published September 25th, 2025 by etienne.dubujet

Lorsque vous possédez déjà un compte sur votre environnement Simio, vous avez la possibilité d'inviter vos collègues (ou toute autre personne pouvant être amenée à travailler sur vos projet) à se créer un compte sur votre environnement. Pour inviter des personnes, il suffit de vous rendre sur Simio sur votre profil en bas à gauche puis de cliquer su

📟 Créer un Chatbot

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Un chatbot est un flow qui se déclenche lorsque l’on clique sur un lien ou qu’on scanne un QR code → Par exemple cliquer sur ce lien déclenche un Chatbot → Ou bien scanner ce QR code avec votre téléphone déclenche un Chatbot En réalité, le Chatbot se déclenche lorsqu’un message précis est envoyé à un numéro.     Comment créer un Chatbot, l'activer e

👋 Flow de bienvenue

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

  Vous pouvez également créer votre automatisation “from scratch” Et choisir le trigger “Optin confirmation”     Pour mixer WhatsApp avec l’email (recommandé) Pour réaliser ceci il faut 👉 Déclencher une campagne/automation depuis un Flow [Klaviyo] La meilleure façon est d’alterner les envois, par exemple : Premier message de bienvenue avec -10% offe

🌊 Envoyer une campagne depuis Simio (ou Klaviyo)

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Envoyer depuis Simio Vous pouvez envoyer une campagne instantanément ou bien prévoir l’envoi à une date et heure précise.   Si vous n’avez pas Klaviyo Lors du choix du segment, vous pouvez choisir un tag auquel sera envoyé la campagne. Les tags sont attribués lors de l’import de CSV.   Bon à savoir : Le rythme d’envoi est de 250 contact par minute,

Questions fréquentes (FAQ)

Published October 7th, 2025 by etienne.dubujet

Je n'arrive pas à mettre un fichier gif dans mon flow Malheureusement, les fichiers GIF ne sont pas supportés par WhatsApp Business, il ne sera donc pas possible de l'intégrer dans vos flows. Nous vous recommandons de le convertir en vidéo (format MP4).     Mon image perd en qualité quand j'envoie sur WhatsApp Nous recommandons une image au format P

💌 [KLAVIYO] Collecter des optins via la Newsletter email

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

L’idée est de convertir une partie de la base email en optins WhatsApp Pour ça, il faut envoyer un mail à sa base avec un lien redirigeant vers une landing page de collecte d’optin.     Voilà un exemple de mail à envoyer à sa base :   Bonjour {{name}} Aujourd’hui est un grand jour ! Nous ouvrons un nouveau canal pour nos clients les plus fidèles… 🥁🥁

♠️ [KLAVIYO] S'envoyer un test

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Il est important de tester votre automation avant une mise en production. Pour ça il faut suivre les deux étapes ci-dessous   Simuler l'événement Pour une automation de panier abandonné par exemple vous devez simuler un panier abandonné sur votre site. Ainsi les informations vont remonter sur Klaviyo.   Prévisualiser l'événement Toutes les informati

🔏 Dupliquer et/ou éditer une campagne, une automation

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Dupliquer Dupliquer une campagne ou une automation permet de faire plusieurs versions en interne par exemple, ou bien de changer la langue etc… Que ce soit pour une campagne ou une automation, pour dupliquer il faut cliquer sur les … tout à droite du flow puis “Duplicate”     Éditer Que ce soit pour une campagne ou une automation, l’édition est la m

🛒 [SHOPIFY] Paiement abandonné depuis Simio

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

  Vous pouvez également créer votre automatisation “from scratch” Et choisir le trigger “ Abandoned Checkout ”    

💳 [META] Fonctionnement de la facturation

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Vous pouvez suivre la facturation des frais WhatsApp sur le Meta Business Manager Vous pouvez en savoir plus en lisant la documentation de Meta

💳 [META] Ajouter un moyen de paiement

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Il est nécessaire d’ajouter une CB comme moyen de paiement sur Meta pour payer les conversations WhatsApp. Même si ce sont des tests. Ajouter la carte bancaire Cliquez sur ce lien pour accéder au Business Manager de votre entreprise, puis suivez les étapes ci-dessous   Remplir les informations fiscales Si même après avoir renseigné votre CB, vous ne

🎛️ Installer l'application Simio sur Shopify

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Pour installer l'application Simio sur Shopify, suivez ce lien

🔊 [SPLIO] Déclencher une automation depuis Splio

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Créer une automation Splio Choisir le trigger Splio   Personnaliser l'automation Splio Créer le scenario, puis cliquer sur le bloc Trigger pour accéder aux informations à renseigner dans Splio.   Ajouter un bloc webhook dans Splio Compléter les informations du webhook à partir des informations récupérées à l’étape précédente.

ℹ️ Pré-requis pour configurer son compte

Published September 25th, 2025 by etienne.dubujet

Vous avez une configuration prévue avec Simio ? Nous sommes super heureux de travailler avec vous 🎉 💡 La configuration prend environ 1h, il y a juste quelques étapes que vous devez effectuer en amont 👇 (cliquez pour voir tous les détails)     ✅ Avoir un accès admin au Meta Business Manager vérifié La personne qui va créer le compte WhatsApp pendant

✅ [WHATSAPP] Demander la certification

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Il est possible d’envoyer une demande pour avoir un Compte Professionnel Officiel. Cela permet d’avoir un badge vert à côté du nom WhatsApp. les clients sont rassurés le numéro est plus souvent masqué, au profit du nom du compte   La validation prend 48h maximum (en général quelques heures)   Si la demande est refusée, il faut attendre 30j avant d’e

Questions fréquentes (FAQ)

Published October 7th, 2025 by etienne.dubujet

Puis-je réimporter une base déjà importée dans Simio ? Si vous importez des contacts déjà présents dans Simio, ces contacts seront automatiquement dédupliqués pour ne pas avoir 2 fois un même contact dans votre base. Vous pouvez réimporter une base avec des mêmes contacts si vous souhaitez ajouter un champ personnalisé à vos contacts (par exemple la

♠️ [KLAVIYO] Propriétés personnalisées dans les messages WhatsApp

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Quels sont les paramètres utilisables Lorsque vous créez un flow Klaviyo, vous choisissez un trigger (ou déclencheur en français) Ce trigger se déclenche automatiquement lorsque l'événement est réalisé (panier abandonné, commande passée, etc…) Lorsque ce trigger se déclenche, il collecte des informations sur l’évènement. il peut collecter par exempl

🔗 Connecter Hubspot

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Pour connecter Hubspot à Simio, un admin doit créer une application dans Hubspot. Aller dans les paramètres d’Hubspot Cliquer sur Intégrations > Applications privées Cliquer sur Créer une application privée Lui donner un nom, “Simio” par exemple Ajouter des domaines Les 3 domaines à ajouter sont les suivants : crm.lists.read crm.objects.contacts.

💬 [SHOPIFY] Collecter des optins via une bulle de chat

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Pour intégrer une bulle de chat sur votre boutique Shopify, il va falloir en modifier le code. Mais pas de panique, rien de plus simple. Lorsque le client cliquera sur la bulle de chat, il sera redirigé vers un Chatbot Simio Vous pouvez suivre notre documentation pour 👉 Créer un Chatbot Cela permet de collecter des optins de de lancer le client sur

📯 [META] Collecter des optins depuis une publicité Click-to-WhatsApp

Published July 18th, 2025 by etienne.dubujet

1ère étape : Créer une campagne de pub et choisir son objectif Pour cela, il suffit d’aller dans le Gestionnaire de publicité et de créer une nouvelle campagne en cliquant sur le bouton vert “+ Créer” en haut à gauche de l’ad manager. Il faudra ensuite choisir un objectif de campagne : il faut sélectionner “Trafic”, “Interactions” ou “Ventes” en bas

Questions fréquentes (FAQ)

Published September 25th, 2025 by etienne.dubujet

On ne voit pas le nom de ma marque lorsque j’envoie des messages Le nom de la marque peut être visible en second plan. On voit plutôt le numéro au début de la création du compte, lorsque Meta est en train de vérifier le compte. Généralement, le nom apparaît dès que la vérification est terminée (environ 24h). Dans certains cas, on voit plutôt le numé

♠️ [KLAVIYO/SHOPIFY] Automation de panier abandonné dans un flow Klaviyo

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Ce tutoriel s’adresse à ceux qui utilisent Shopify et Klaviyo et qui souhaitent déclencher un flow de panier abandonné depuis Klaviyo. Il y a 3 étapes à suivre : Créer une campagne de panier abandonné Il faut d'abord avoir créé une automation avec un trigger Shopify Voir la documentation ici 👉 🛒 [SHOPIFY] Paiement abandonné depuis Simio    Changer l

🔀 [KLAVIYO] Déclencher une campagne/automation depuis un flow

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

Vous pouvez déclencher l’envoi d’une campagne à un profil Klaviyo au sein d’un Flow en passant simplement le numéro de téléphone du contact. Ajoutez un bloc Webhook dans un flow Klaviyo Il faut remplir les informations manquantes 2. Rendez-vous sur votre automation. Cliquez sur le déclencheur Klaviyo Une fenêtre contenant les informations va s'ouvri

🏄 Créer une campagne

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Il y a deux méthodes pour créer une campagne. En partant d’un flow existant ou bien from scratch.     Créer une campagne à partir d'un flow existant Vous pouvez modifier les templates et les messages à votre guise Il est nécessaire de submit tous les templates pour terminer la configuration de la campagne     Créer une campagne “From scratch”  

🗒️ [SHOPIFY] Confirmation de commande

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

Créez l’automation à partir d’un flow existant :   Vous pouvez aussi créer votre automatisation “from scratch” Et choisir le trigger “ Order Paid ”   Dans les templates, vous pouvez insérer des paramètres {{1}}, {{2}} … et choisir les valeurs associées.    

🔗 Connecter Klaviyo

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

La connexion se fait en quelques clics :  

🤩 [WHATSAPP] Ajouter une photo de profil

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Rendez-vous sur votre Meta Business Manager Suivez les étapes ci-dessous Quelle image utiliser ? Il est recommandé d'utiliser simplement le logo de la marque pour que le compte soit facilement identifiable par les utilisateurs. Privilégiez une image au format carré pour que l'image rentre bien dans les dimensions, avec une taille de 640x640px minimu

🏋️ Forcer l'envoi aux non-optins

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

Il peut arriver de vouloir envoyer des campagnes ou automations à des clients non optins dont on possède le numéro. ⚠️ Il ne faut pas abuser de cette méthode, en particulier si la qualité de votre compte est basse aux yeux de WhatsApp.     Campagne envoyée depuis Simio Il faut simplement décocher la case ci dessous lors de l’envoi ↓   Campagne envoy

🧩 Zendesk : intégration et utilisation

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Connecter Zendesk Pour connecter Zendesk à Simio, vous devez donner les accès d’un compte admin à thibaut@getsimio.com . Nous ferons la connexion dans la journée.   Répondre depuis Zendesk Lorsqu’une personne vous contacte sur WhatsApp, le message est automatiquement créé dans un ticket Zendesk. Vous avez 24h pour répondre librement à la personne.  

🧩 Gorgias : intégration et utilisation

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Connecter Gorgias Pour connecter Gorgias à Simio, vous devez inviter thibaut@getsimio.com en tant qu’ Admin sur votre Gorgias. Nous ferons la connexion dans la journée.   Répondre depuis Gorgias Lorsqu’une personne vous contacte sur WhatsApp, le message est automatiquement créé dans un ticket Gorgias. Si le numéro est déjà lié à un profil Shopify, l

🧙‍♂️ Insérer des variables dans une URL

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

Lors de la création d’un template, vous pouvez insérer un lien URL Link . Vous pouvez ajouter une variable à la fin de l’URL afin de personnaliser le lien pour chaque destinataire.   À noter : La variable doit être tout à la fin de l’URL. L’URL doit contenir au moins le nom de domaine, par exemple https://{{url_variable}} ne fonctionne pas, mais htt

🔕 Comment désinscrire manuellement un contact

Published July 7th, 2025 by etienne.dubujet

Les contacts peuvent s’optout eux même depuis WhatsApp en envoyant STOP ou lorsqu’ils cliquent sur les boutons Me désabonner de vos flows par exemple. Parfois, vous aurez peut-être besoin d’optout manuellement un contact, voici comment faire. Depuis Simio Rendez-vous dans l’onglet Conversations, puis dans la colonne de droite, vous pouvez changer le

📝 [SHOPIFY] Collecter des optins au checkout

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

  À remplir dans le champ “Accept sms checkbox label” Envoyez-moi les nouvelles et les offres sur WhatsApp. À remplir dans le champ “Description html” En vous inscrivant aux envois par WhatsApp, vous acceptez de recevoir des messages marketing au numéro de téléphone fourni. Répondez STOP pour vous désabonner. Consultez notre {{ privacy_policy_link }

♠️ [KLAVIYO] Webhook, c'est quoi et comment ça marche ?

Published July 10th, 2025 by etienne.dubujet

👀 Pour les plus curieux, voilà quelques explications provenant de Klaviyo sur les webhook. Comprendre les webhook Un webhook est une méthode qui permet aux applications de s'échanger des informations en temps réel. Dans Klaviyo, un webhook envoie des données à un outil tiers (Simio par exemple) dès qu'un événement se produit, comme une commande pass

🧩 Crisp : intégration et utilisation

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

Connecter Crisp Pour connecter Crisp à Simio, il vous suffit d’aller dans les Paramètres d'intégrations Simio , et de cliquer sur Connect Crisp .   Répondre depuis Crisp Lorsqu’une personne vous contacte sur WhatsApp, le message est automatiquement créé dans une conversation Crisp. Si le numéro est déjà lié à un profil Shopify, la synchronisation se

Questions fréquentes (FAQ)

Published October 7th, 2025 by etienne.dubujet

Mon test ne s'envoie pas Assurez vous que tous les templates du flow sont validés, que toutes les images et vidéos sont bien uploadées, et qu’aucune variable {{1}} soit associé à un custom field vide. Assurez vous qu’un moyen de payement ait été validé sur Meta. Si ce n’est pas le cas, l’envoi est impossible car Meta ne pourra pas vous prélever. 👉 💳

🔗 Connecter Splio

Published July 15th, 2025 by etienne.dubujet

La connexion se fait en quelques clics : Créer une clé API Splio Coller la clé dans Simio   Pour déclencher une automation Simio depuis un flow Splio, c'est par ici 👉 🔊 [SPLIO] Déclencher une automation depuis Splio  

⚡️ Les templates : Marketing & Utility

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

Un template est un message validé par WhatsApp qui peut contenir une image, une vidéo, des boutons, un lien et du texte. Chaque campagne ou automation commence par un template. Cela permet à WhatsApp d’éviter la fraude et les arnaques. Les templates WhatsApp se divisent en deux catégories : utility et marketing.     Templates Utility Les templates u

Questions fréquentes (FAQ)

Published October 7th, 2025 by etienne.dubujet

Comment vérifier la limite d'envoi de son compte WhatsApp Vous pouvez retrouver la limite d'envoi de votre compte directement sur la page d’accueil de Simio sur la droite (cliquez sur le logo Simio en haut à gauche pour retourner à la page d’accueil) : Vous pouvez aussi le voir sur le Business manager, sur la même page que pour la qualité du compte

👨‍👩‍👦‍👦 Importer des contacts via CSV dans Simio

Published June 19th, 2025 by etienne.dubujet

Vous pouvez importer des contacts depuis un fichier .csv directement dans Simio. Tous ces contacts importés auront un tag (le nom du fichier + la date) et pourront donc être ciblés dans un envoi (par exemple une campagne de bienvenue sur le canal WhatsApp). 👉  Lien du modèle .csv sur Google Sheet Vous pouvez importer un fichier contenant jusqu'à 100

👀 S'envoyer un test (campagne/automation)

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

📢 Pour les campagnes Puis “Send a test” Entrez votre numéro de téléphone (avec 33)   ⚙️ Pour les automations Puis “Send a test” Entrez votre numéro de téléphone (avec 33)   Mon test ne s'envoie pas Assurez vous que tous les templates du flow sont validés, que toutes les images et vidéos sont uploadés, et qu’aucuns paramètre {{1}} soit associé à un c

🗳️ [KLAVIYO] Collecte via une popup

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

Le mieux est de faire une popup en deux étapes. Si un client donne son optin email à l’étape 1, il y a jusqu’à 80% de chance qu’il laisse son optin WhatsApp à l’étape 2 !   La conversion est la plus élevée quand il y a un second incentive lors de l’étape 2. par exemple : Doubler ses chances lors d’un concours Promotion supplémentaire Faire parti d’u

📚 Comment créer un template WhatsApp seul

Published June 24th, 2025 by etienne.dubujet

🪜 WhatsApp : qualité du compte et paliers d'envoi

Published July 3rd, 2025 by etienne.dubujet

WhatsApp fait très attention à ce qui se passe sur un compte WhatsApp, notamment au moment de la création du compte. Il y a 2 indicateurs qui ont été mis en place pour qu’une marque obtienne une bonne notation de son compte auprès de WhatsApp : la qualité du compte et les paliers d’envoi, qui sont eux deux aussi très liés.   La qualité du compte Il

🌶️ Bien débuter : warm up

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

Lors de vos débuts sur WhatsApp, votre numéro de téléphone est inconnu aux yeux de Meta. Il faut donc respecter certaines règles pour montrer patte blanche avant de commencer réellement à exploiter WhatsApp à son plein potentiel. C’est la phase de warm up. Votre compte va petit à petit être validé par Meta, il ne sera alors plus nécessaire de suivre

👋 Répondre à un client depuis Simio

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

Deux cas de figure s'offrent à vous : Le client est toujours dans la fenêtre de conversation ouverte La conversation avec le client est fermée Pour plus d'informations 👉 Qu'est-ce qu'une conversation WhatsApp ?     🔓 Fenêtre de conversation ouverte Rendez-vous sur la page conversation sur Simio Recherchez le client à contacter Vous pouvez lui envoye

❤️‍🔥 Best practice : les meilleures campagnes et automations

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

Pour tirer profit au maximum de WhatsApp avec Simio, la stratégie est la suivante : Faire l’acquisition d’optins en continu Activer des automations à fort ROI Être régulier dans l’envoi de campagnes     Quelques conseils Structure : L’idée est de faire des campagnes en plusieurs messages. Il faut dans l’idéal créer un teasing en message 1, puis un C

📐 Format et dimensions sur WhatsApp

Published June 25th, 2025 by etienne.dubujet

eVous retrouverez ci-dessous les spécificités à connaître concernant les différents médias sur WhatsApp.   🏞️ Les médias dans les messages génériques     Format Poids max Image .jpeg ou .png 5MB Vidéo .mp4 16MB GIF ⛔️ Impossible d'envoyer des GIFs sur WhatsApp Nous vous recommandons de les convertir en vidéo pour pouvoir les envoyer Fichier .pdf 100

😴 Message automatique lors de votre absence

Published June 26th, 2025 by etienne.dubujet

Cela vous permet de prévenir les clients de votre absence et des les rassurer lors des demandes entrantes. Les horaires à remplir sont bien les horaires d’ouverture où vous êtes disponibles. Le message automatique s’envoie si un client vous contacte en dehors des horaires que vous avez mentionnés.    

💬 Qu'est-ce qu'une conversation WhatsApp ?

Published June 24th, 2025 by etienne.dubujet

Le modèle de prix de WhatsApp est basé sur des conversations de 24h. Aussi, lorsqu’un client vous contacte, vous avez 24h pour lui répondre. Mais il y a quelques subtilités, voyons tout ça dans le détail.   🧾 Facturation à la conversation Une conversation facturée est un échange de messages illimité pendant 24h à partir du premier message de l'entre