✅ [WHATSAPP] Demander la certification
Updated at August 31st, 2026
Il est possible d’envoyer une demande pour avoir un Compte Professionnel Officiel. Cela permet d’avoir un badge vert à côté du nom WhatsApp.
- les clients sont rassurés
- le numéro est plus souvent masqué, au profit du nom du compte
La validation prend 48h maximum (en général quelques heures)
Si la demande est refusée, il faut attendre 30j avant d’en soumettre une nouvelle
L’objectif est de prouver à Meta que votre marque est une marque reconnue.
A la différence de Facebook ou Instagram, il n'est pas possible de simplement payer pour avoir cette certification. WhatsApp est beaucoup plus rigoureux et ne souhaite pas donner cette distinction à n'importe qui, pour notamment protéger les utilisateurs des comptes frauduleux.
Il y a donc quelques conditions à remplir avant de pouvoir demander la certification à WhatsApp :
- le display name (nom d'affichage WhatsApp) doit être approuvé par Meta
- le compte WhatsApp doit exister depuis au moins 30 jours
- le compte doit respecter les règles Business de WhatsApp (avoir l'optin des utilisateurs, permettre une désinscription claire, pas de messages frauduleux ou de campagnes spam, …)
Tant que ces conditions ne sont pas remplies, le bouton pour faire la demande de certification sera grisée, vous ne pourrez pas faire la demande.
Si vous avez un compte WhatsApp déjà certifié dans votre Business Manager, tout nouveau compte que vous créerez pourra bénéficier de la certification sans préalablement remplir les conditions ci-dessus.
Meta envoie régulièrement des alertes dans le cas où un compte WhatsApp semble ne pas respecter certaines règles Business. Ces alertes n'ont pas d'incidence directe sur le compte mais à partir du moment où une règle ne semble pas respectée dans le délai des 30 jours après création d'un compte, ce délai se verra être prolongé de 30 jours supplémentaire.
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